Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 7. apríla 2026

VacoBatohy prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, starostlivo zostavený nákupný zážitok („Služby"). VacoBatohy je postavené na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť v otázkach zhromažďovania, spracúvania a zverejňovania vašich osobných údajov.

Prečítajte si prosím tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich údajov tak, ako je to v nich opísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo možno odôvodnene spájajú s vami či s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromažďované anonymne alebo informácie, ktoré boli anonymizované tak, že vás nemožno identifikovať ani odôvodnene spájať s vami. V závislosti od toho, ako využívate Služby, kde žijete a v súlade s platnými právnymi predpismi, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:

  • Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
  • Finančné informácie vrátane čísiel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
  • Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
  • Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate na zoznam prianí alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, ako aj vašich minulých transakcií.
  • Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní žiadosti o zákaznícku podporu.
  • Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
  • Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami pracujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
  • Automaticky prostredníctvom Služieb, a to z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či návšteve našich webových stránok, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
  • Od našich poskytovateľov služieb, keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme osobné údaje využívať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, vedenia a správy vášho účtu, organizácie dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia pridávania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku pre vás, napríklad odporúčania produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať využívanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.

Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou, ako aj na zobrazovanie online reklám produktov alebo služieb v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v rámci Služieb.

Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.

Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme reagovali na vaše požiadavky, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali náš obchodný vzťah s vami.

Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reagovanie na platné právne procesy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na účasť v občianskoprávnom konaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporových právnych konaniach, ako aj na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

  • Spoločnosti Shopify, predajcom a iným tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavenie objednávok a doprava).
  • Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania marketingových služieb a reklamy pre vás. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany súkromia. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás na účely zobrazovania cielených reklám a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
  • Ak nás poveríte, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia.
  • Našim pridruženým spoločnostiam alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na dodržiavanie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré odosielate prostredníctvom Služieb, budú prenášané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, ako je krajina vášho pobytu, na účely poskytovania a zlepšovania Služieb pre vás. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch je Shopify zodpovedný za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane reagovania na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa použitia vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany súkromia spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov prostredníctvom Portálu ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nimi nekontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo pooverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či potrebujeme tieto informácie na vedenie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to umožňuje zákon.

  • Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás vedieme.
  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás vedieme.
  • Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás vedieme.
  • Právo na prenosnosť. Môžete mať právo obdržať kópiu osobných údajov, ktoré o vás vedieme, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
  • Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Ak máte pobyt v Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore a s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnym zákonom, môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj nasledujúce práva:

  • Námietka voči spracúvaniu a obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov na určité účely.
  • Odvolanie súhlasu: Ak spracúvanie vašich osobných údajov zakladáme na súhlase, máte právo tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Akékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb označené, alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ako to umožňujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete splnomocniť oprávneného zástupcu, aby podával žiadosti vo vašom mene na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť potvrdili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny vášho pobytu.

Ak prenášame vaše osobné údaje z Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, o ktorej sa určilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj v súvislosti so zmenami v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov uverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie" a poskytneme oznámenie požadované platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si prajete uplatniť niektoré z vám dostupných práv, zavolajte nám alebo nám napíšte na adresu podpora@vacobatohy.sk